上饶供电公司规范业扩全过程管理见成效
发布日期：2014-09-12 09:04:05 点击数：
今年以来，营销部主动出击，通过营业这个“窗口”一口对外，理顺简化内、外部流程手续，提高承诺服务兑现率，全方位提升业扩环节的服务质量。
规范业扩过程管理，杜绝“三指定”及乱收费现象 。今年以来通过开展“客户经理进万家”活动，主动联系客户，为客户提供便利措施，缩短了流程报装时限。居民客户平均接电时间比2013年的2.5天缩短了0.5天；低压客户平均接电时间比2013年的6天缩短了1天；高压单电源平均接电时间比2013年的35.49天缩短了21.2天。
通过业扩全过程管理规范，真正保证了业扩工作的“质与量”的双重提升，确保业扩报装工作规范、高效、有序运作，最终实现客户利益和公司效益的“双赢”。 （李角向 袁国平）
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